لا يمكنك أن تفشل عندما تعطي أكثر من 100 في المائة. في أي جهد تقوم به ، أعط دائمًا أكثر من مائة بالمائة. ستجد أنه كلما فعلت ذلك ، ستكون مكافآتك دائمًا أكبر بكثير من الجهد الإضافي الذي بذلته.
الكلمات الدالة:
الأعمال الصغيرة ، والأعمال المنزلية ، وأساسيات الأعمال ، ونجاح الأعمال
نص المقالة:
لا يمكنك أن تفشل عندما تعطي أكثر من 100 في المائة. في أي جهد تقوم به ، أعط دائمًا أكثر من مائة بالمائة. ستجد أنه كلما فعلت ذلك ، ستكون مكافآتك دائمًا أكبر بكثير من الجهد الإضافي الذي بذلته. يشير بعض الناس إلى مفهوم النجاح هذا على أنه بذل جهد إضافي. ما يعنيه هو أنك بحاجة إلى منح الناس أكثر مما يتوقعون.
إذا كنت تعمل في عملك وترغب في رؤيته وهو ينمو ، فإن الطريقة الأضمن لتحقيق ذلك هي من خلال تقديم المزيد. ينبهر العملاء عندما يكتشفون عملًا مبتكرًا ويمنحهم أكثر مما توقعوه. ابحث عن طرق أفضل وأكثر فاعلية للقيام بالأشياء. على سبيل المثال ، اجعل الطلب من موقعك أمرًا سهلاً. قلل عدد النقرات للوصول إلى المعلومات ذات الصلة بمنتجك أو نموذج الطلب.
لا تخف من إعطاء المعلومات مجانًا. هذه خطوة حاسمة في عالم الإنترنت لبناء المصداقية والثقة. سيمكن تقرير مجاني أو عينة (أو مستخرج) من منتج المعلومات الخاص بك العميل المحتمل من تحديد ما إذا كان ما تقدمه هو ما يبحثون عنه.
قم دائمًا بتضمين بعض المكافآت المجانية (ولكن القيمة) مع كل منتج يتم طلبه. يعزز هذا أيضًا تصور الحصول على أكثر مما تم دفعه مقابل ذلك. في بعض الحالات ، قمت بشراء منتجات على الشبكة لأن المكافآت المجانية كانت تهمني أكثر من المنتج الرئيسي.
تأكد من أن تسليم المنتج الخاص بك سريع وفعال. إذا كنت تبيع منتجًا معلوماتيًا ، فتأكد من أنه يمكن للعميل تنزيله بمجرد دفع ثمنه. توفير تنسيقات ومواقع تنزيل بديلة بحيث يتم تلبية جميع الاحتياجات. تابع بعد يومين للتأكد من حصولهم على منتجاتهم دون مشاكل. إذا كانت لديهم مشاكل ، فقم بحلها على الفور وقدم مكافأة إضافية للتعويض عن إزعاجهم.
إذا كان منتجك بحاجة إلى الشحن ، فقدم لعميلك طرق شحن بديلة. يمكنك بعد ذلك اختيار مدى سرعة تسليم طلباتهم ويمكنهم الدفع مقابل البدائل الأسرع. مرة أخرى ، قم بالمتابعة للتأكد من استلامهم لطلبهم في الوقت المحدد وبدون مشاكل.
ابذل جهدًا إضافيًا مع شكاوى العملاء. هذه فرصة ممتازة لتحويل المشتري الساخط إلى داعم مدى الحياة لعملك. الاعتراف بالمشاكل وحلها بسرعة. اشكر العميل على إعلامك بها. يمكنك أن تتأكد من أنه إذا واجه أحد العملاء مشكلة ، فحينئذٍ يواجه الآخرون نفس المشكلة أيضًا.
بالنسبة لأولئك الذين يعملون مباشرة مع العملاء ، امنحهم دائمًا أكثر مما يتوقعون وستحقق المزيد من المبيعات. في بعض الأحيان يكون كل ما هو مطلوب هو مجرد إعطاء ابتسامة كبيرة ودافئة واهتمام مهذب بمتطلبات العملاء. في عالم الإنترنت ، سيؤدي الاهتمام الفوري بالبريد الإلكتروني والردود اللطيفة إلى تعزيز سمعتك ومبيعاتك. اقضِ الوقت في تحديد احتياجات العملاء ، وبعد ذلك ستكون في وضع يسمح لك بتلبيتها. أؤكد لكم أنتم على يقين من التركيز على تلبية احتياجات العملاء.
هل سبق لك أن زرت متجرًا وكل شخص كئيب ولا يريد خدمتك؟ هل تشعر برغبة في الشراء منهم؟ لا. ولكن اذهب إلى متجر حيث يبدو أنهم سعداء برؤيتك وعلى استعداد لمساعدتك وتشعر أنك ترغب في شراء منتجاتهم. الأمر نفسه ينطبق على عالم الإنترنت. سيحقق موقع الويب المصمم جيدًا مع سهولة الوصول إلى المعلومات نتائج أفضل. اجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام!
لا تجلس في انتظار أن يشتري الناس. تأكد من أن اتصالاتك التسويقية تطلب الطلب! شجع الردود من خلال تقديم ضمان قوي. عندما يقوم شخص ما بتقديم مطالبة بموجب ضمانك ، احترمها. هذا جزء من عملية بناء الثقة.
ابذل جهدًا لتطوير مهارات إضافية في وقت فراغك. ستساعد الدراسة حول القيادة أو كيفية تحفيز الناس دائمًا في بناء عملك. هناك دائمًا شيء جديد يجب تعلمه عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأشخاص والتأثير عليهم للشراء.
ومع ذلك ، لا تغفل عن أهم مهمة لديك الآن - الحفاظ على رضا عملائك الحاليين.