في سن 36 ، تم اختيار مايكل أبراشوف ليصبح قائد USS Benfold - في ذلك الوقت ، كان الضابط الأصغر في أسطول المحيط الهادئ. كانت التحديات المباشرة التي واجهته مذهلة: معنويات منخفضة بشكل استثنائي مع معدل دوران مرتفع بشكل غير مقبول. قلة تعتقد أن هذه السفينة يمكن أن تتحسن. من نواح كثيرة ، كان Benfold في الواقع مثالًا متطرفًا لنفس المشكلات التي تواجه العديد من المنظمات اليوم.
كرئيس جديد لقيادته ، أصبح مايكل أكثر تصميماً. "في حفل التعريفي ، غادر سلفي ليهتف. كان الطاقم يصفق بالفعل عندما غادر هو وعائلته. علمت حينها أن قيادة القيادة والسيطرة ماتت ".
"يبذل الكثير من الأشخاص كل ما يلزم لتأمين الترقية التالية. كل ما أردت فعله في البحرية هو قيادة سفينة. لم أكن أهتم إذا حصلت على ترقية مرة أخرى. وقد مكنني هذا الموقف من القيام بالأشياء الصحيحة لشعبي بدلاً من القيام بالأشياء الصحيحة لحياتي المهنية. على طول الطريق ، كان شعبي هو من خلق النتائج التي ضمنت ترقيتي التالية ".
كان الحل هو إنشاء نظام من المعتقدات يسميه مايكل قيادة GrassRoots - وهي عملية استبدال القيادة والسيطرة بالالتزام والتماسك من خلال إشراك قلوب وعقول وولاءات العمال.
في كتابه ، إنها سفينتك: تقنيات الإدارة من أفضل سفينة في البحرية ، يذكر مايكل أن "أهم شيء يمكن أن يفعله القبطان هو رؤية السفينة من خلال أعين الطاقم."
بالنسبة لمايكل ، كان هذا يعني إجراء مقابلات مع كل شخص على متن سفينته ، من الضابط الأعلى رتبة إلى أحدث مجند - وهي تجربة بدأت في توليد الأفكار الأكثر قيمة ، غالبًا من أكثر المصادر غير المتوقعة. على سبيل المثال ، من خلال أحد هذه الاجتماعات ، كان مايكل قادرًا على معالجة أحد أكثر الأدوار المحبطة للطاقم: لطالما كان التقطيع والرسم بلا هوادة مهمة قياسية لأصغر بحارة السفينة ، الأفراد الذين أراد مايكل التواصل معهم. اقترح أحد هؤلاء البحارة ببساطة استبدال الأجهزة الصدئة بصواميل ومسامير من الفولاذ المقاوم للصدأ.
علق مايكل: "أخذت بطاقتنا الائتمانية واشتريت الأجهزة المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ في ذلك اليوم". "هؤلاء الرجال لم يلتقطوا فرشاة الرسم بقية الوقت الذي كنت فيه على متن السفينة." اليوم ، تستخدم البحرية بأكملها هذه العملية - وهو حل بدأ من جهود GrassRoots.
قيادة GrassRoots هي فلسفة تمكن كل فرد من مشاركة مسؤولية تحقيق التميز. تشتمل مبادئ قيادة GrassRoots على مبادئها الأساسية:
• القيادة بالقدوة - يعرف قادة GrassRoots أنه يجب عليهم أولاً تغيير مواقفهم وسلوكياتهم قبل توقع تغيير طاقمهم.
• الاستماع بقوة - لا يستمع قادة GrassRoots ببساطة ، بل يسمعون ما يقوله لهم شعبهم. إنهم يعرفون أن أولئك الموجودين في الخطوط الأمامية هم الأكثر دراية بكيفية جعل العمليات أكثر فاعلية.
• التواصل مع الهدف والمعنى - يساعد قادة GrassRoots طاقمهم على فهم (بشكل جماعي وفردي) كيف يساهم عملهم في نجاح المهمة الإجمالية ، بالإضافة إلى فهم كيفية دعم هذا العمل للأهداف الشخصية التي لديهم لأنفسهم.
• خلق مناخ من الثقة - يثق قادة GrassRoots ويزرعون الثقة من طاقمهم. بدون الثقة ، لن يتم تخفيض الحواجز التي تمنع الأداء الممتاز أبدًا.
• ابحث عن النتائج وليس التحيات - يعمل قادة GrassRoots على زيادة الأداء إلى أقصى حد من خلال جعل أفرادهم ينمون. ينجحون فقط حيث ينجح شعبهم.
• تحمل المخاطر المحسوبة - يعرف قادة GrassRoots أن اتخاذ المخاطر الحكيمة والمحسوبة أمر أساسي في تعظيم الأداء.
• تجاوز إجراءات التشغيل القياسية (SOP) - ينظر قادة GrassRoots إلى إجراءات التشغيل القياسية كمبدأ توجيهي ، لأن SOP لا يتغير بسرعة مثل البيئة والمنافسة. لذلك ، فهي تعزز مناخًا يشجع الناس على ابتكار طرق أفضل وأكثر ابتكارًا لإنجاز مهمتهم.
• قوِّ الآخرين / كوِّن أفرادك - يركز قادة GrassRoots على جعل أفرادهم ينمون وخلق بيئة يمكن للجميع فيها الفوز ، مما يجعل الفريق بأكمله أقوى.
• توليد الوحدة - يعمل قادة GrassRoots ليس فقط على تغيير السلوكيات غير المرغوب فيها ولكن لتغيير المواقف الأساسية. من خلال العمل نحو الاحترام المتبادل للجميع ، فإنهم يكافئون ساحة اللعب ، مما يسمح للجميع بالأداء على أعلى مستوى.
• تنمية جودة الحياة - يدمج قادة GrassRoots المرح بشكل فعال في تجربة العمل. إنهم يريدون لطاقمهم أن يستمتعوا بنفس القدر من 9 إلى 5 كما يفعلون في المنزل من 5 إلى 9 ؛ وبالتالي ، يكتسبون الشغف والحماس والإبداع الذي عادة ما يقيدونه في سيارتهم في موقف السيارات كل صباح.
بكل المقاييس ، كانت هذه المبادئ قادرة على ذلك